El asunto viene al caso por una consulta de Orange Espagne a la CNMC, al objeto de aclarar cómo se debe tramitar una portabilidad cuando se trata de clientes de paquetes multiservicio o convergentes. En concreto, solicitaba que se interpretase las prácticas “de algunos operadores en la cancelación telefónica de las solicitudes de portabilidad […] […]

No se trata de un fenómeno nuevo, pero si conviene tenerlo permanentemente en cuenta. Como en los últimos años, el último informe del CNMC sobre la movilidad de los usuarios de energía y telecomunicaciones confirma el elevadísimo grado de infidelidad de los clientes de las telecos. Los datos que hemos extraído, cedidos por el regulador, […]

El Panel de Hogares CNMC es una encuesta a hogares e individuos de periodicidad semestral, en donde el regulador recopila información directamente de los ciudadanos a través de encuestas y análisis de las facturas de los servicios, recogiendo, para el caso que nos ocupa del cuarto trimestre de 2020 e incluyó a 4.998 hogares y 9.079 individuos. […]

El tejido empresarial español sigue sin interiorizar qué es la digitalización, para qué sirve y cuál es su objetivo. En vez de acometer una imprescindible transformación con la finalidad de ganar competitividad, usan la tecnología para vigilar y controlar, de forma opaca y malintencionada, a sus empleados. El último estudio de Eurofound, que analiza el […]

Nueva polémica publicitaria, esta vez entre Vodafone y Movistar, que ha resuelto Autocontrol, el organismo encargado de resolver discrepancias publicitarias. En este caso, Vodafone presentó una reclamación contra cinco anuncios difundidos por Telefónica en los que se promocionaba su marca Movistar, incluyendo la letra “M” que conformaba el logotipo de Movistar junto a la palabra […]

Continua la ambivalencia en la trayectoria de las dos principales líneas de negocio: mientras la telefonía móvil se muestra casi plana (especialmente la parte vocal), la banda ancha fija incrementa su pujanza hasta alcanzar el +3,5% de crecimiento interanual. No obstante, como suele ser habitual en el mes de febrero, los movimientos no han sido […]

Último informe de 2020, que resume a la perfección un año marcado por el Covid, pero, sobre todo, por la brutal reducción de ingresos. De hecho, si en anteriores informes destacábamos el hundimiento de los ingresos desarrollado en pleno confinamiento domiciliario, y que se había perpetuado en el tercer trimestre, el cuarto ha consolidado esta […]

2021 nos presenta una tendencia ambivalente dependiendo de la línea de negocio que se analice: el mercado de telefonía fija vocal, en recesión, perdiendo clientes. El de telefonía móvil vocal, prácticamente estacando, con crecimiento rondando el 0%. La BAM aún resiste a un buen ritmo (+2% interanual) pero desinflándose de forma paulatina. Y finalmente, la […]

Últimos resultados del ejercicio 2020, que consolida la tendencia anual marcada por la pandemia: la banda ancha fija creciendo por encima de 3%, mientras la telefonía vocal se estanca. Por operadores, las tres operadoras principales sufriendo (especialmente Orange), mientras MásMóvil acapara casi todos los beneficios. Mercado de banda ancha fija Comportamiento mensual BAF00 Mes en […]

NOVEDAD 3T2020: La SEAD incorpora a la medición del negocio fijo e Internet a los operadores Pepephone, MásMóvil y Yoigo. La Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID, antes brevemente conocida como SEAD, y anteriormente, como SESIAD) elabora una serie de informes trimestrales que miden, de forma comparable, la calidad que las operadoras de […]