VALORACION SRV ABRIL 2024

MAS CONDICIONANTES EN EL SRV DE ABRIL PARA COBRAR EL INCENTIVO DEL CENTENARIO

UGT, no ve mucho motivo de celebración con el SRV de abril, debido a la introducción por parte de la empresa de un nuevo condicionante para el cobro de los importes por alcanzar el 100% de los objetivo. Se trata del 70% mínimo en repos y una alarma que hay que hacer para cobrar los 200€ que, la empresa pone como incentivo adicional del centenario de Telefónica. Un nueva vuelta de tuerca hacia una plantilla ya de por si descontenta con el actual sistema retributivo.

El análisis que UGT hace del SRV de abril es que empeora al introducir otro condicionante para conseguir los objetivos del 100% de ventas en dispositivos+seguros y en la PMJ de estrellas+seguros. Además, se reducen los unitarios de Mi Movistar y del resto de BAFs y desaparece el escalón del 80%.

Por otro lado, la presión sobre la venta de servicios como MPA y la realización de llamadas se ha vuelto a incrementar con reportes diarios de la plantilla y explicaciones que, no aporta nada nuevo a la consecución de los objetivos y si a la carga psicológica de los comerciales.

UGT también ha preguntado a la empresa sobre el redondeo en el cálculo de los objetivos de la plantilla con jornadas reducidas. La empresa afirma que el redondeo es natural: 3,4 correspondería a 3 unidades.

UGT ha propuesto a la empresa que no se quede en la crítica constructiva que le hacemos mes tras mes y que pregunte a la plantilla sobre la opinión que les merece los últimos SRVs que se han publicado y sobre qué aspecto se podría mejorar, una cata para avanzar en otro diseño y tener un feed-back directo de la plantilla, más allá de los datos cuantitativos de las medias de comisiones que, un mes más le hemos pedido a la empresa y que sigue pendiente de entregarnos.

SRV de tiendas

1. Nuevo condicionante del 70% en repos para cobrar por alcanzar el 100% en dispositivos + seguros y PMJ de estrellas + seguros.
2. 200 € si se alcanza el 100% del objetivo de BAF mi Movistar y de Dispositivos + seguros condicionado a la consecución de un 70% del repos y una alarma.
3. Reducción a 8€ los unitarios del Mi Movistar y a 3€ del resto de BAFs.
4. Desaparición del escalón del 80% de consecución.
5. Apuesta por los dispositivos reacondicionados: 5€.
6. Se abre la comercialización de la FTTR a nivel nacional.
7. Se mantiene el concepto del mes pasado de la venta Turbo.
8. Disminuye el objetivo de dispositivos + seguros.

SRV de Task-force

1. SRV continuista respecto a febrero: 19 BAF y 12 Migras.
2. Se mantiene la consecución del 80% en comparación a las tiendas.
3. Se sigue pagando una cantidad insignificante por la venta de la alarma con relación a otros segmentos. Esto se lo repetimos hasta la saciedad a la empresa.
4. A fecha de elaboración del informe parece que a este segmento no le afecta en sus incentivos el centenario de Telefónica.
5. La valoración que hace UGT del SRV de este segmento es que no se remunera los unitarios y la consecución de los objetivos como es debido y acorde al esfuerzo de venta que supone.

PEPYME – CAPTADOR – KD – FARMER – HUNTER – MEDIANA

MAS_CONDICIONANTES

La empresa nos presenta los SRVs de EMPRESAS, muy continuista y con más condicionantes y vinculaciones de las habituales.

Queremos un pago por unidad claro y transparente. El objetivo de abril es alto y algunas palancas demasiado alto, manteniendo el 100% para cobrar las EXTRAS, reiteramos que este modelo esta caducado y necesita un aire renovado. Detallamos los puntos de mejora/queja/sugerencia de UGT:

• SUPER-COMISION: Pedimos que los altos cumplimientos tengan un extra en su comisión por aportar mayor cumplimiento al equipo.
• Reclamamos un pago unitario digno, al estilo de IS_FARMER, pago desde la 1ª unidad, sin saltos, eliminando los condicionantes y sin vinculaciones. La Repesca no existe, es un potenciador.
• Se exige calidad y vinculación con el cliente, pero la comisión es la más baja de la historia. De los 600€ trimestrales (200€/mes) a los 80€/mes, es desmotivador.
• Sobre la nueva extracción de datos de Telefónica para ver el detalle de clientes, seguimos esperando…
• VOLVER a N+1: No es nuestra competencia tener los datos, solucionarlo y cumplir el convenio, somos los únicos que cobramos un mes más tarde, no podemos dilatarlo más.
• Cálculo de objetivos: Nos perjudica siempre, el cálculo debe ser por día laboral y no por día natural. ¿Porque los cheques Gourmet no es por día natural si el objetivo es día laboral? No se entiende.
• Reiteremos una SINERGIA de TIENDA<->FFVV. El resto de la distribución trabaja mejor este filón debido a las dificultades de TELCO y/o LEGADO, pesamos que es una oportunidad perdida para todos.
• ME_DESARROLLO: Solicitamos un complemento económico adicional directo. El cambio de PE->ME puede ser más un castigo que un premio, algunos compañeros cobran menos. Este modelo no puede basar sus comisiones en la captación pura, su ADN es la fidelización y su desarrollo digital. Las nuevas incorporaciones de este modelo, cobrarán la media de los últimos 6 meses o su comisión de venta, lo que mayor importe sea.
• Desde UGT solicitamos la unificación de SRVs de los mismos canales, pero diferentes modelos HUNTER<=>CAPTADOR / FARMER<=>PYMES y con mismos aspiracionales.

Otro mes de objetivos altos en todos los modelos y palancas. La empresa no cambia el paso objetivos altos y condicionantes a distro y siniestro, esperemos que se oigan nuestras demandan y se eliminen condicionantes y se mejoren el valor unitario de las ventas. Desde UGT seguiremos reclamando unas comisiones dignas y realistas, queremos ser el referente a nivel nacional en todos los canales, pero no a cualquier precio. #NO_SOMOS_LOWCOST

Agradecer la participación de todos y todas al hacernos llegar estas quejas, demandas y sugerencias.

Cualquier duda al respecto contacta con tu delegado o delegada UGT. ¡Os seguimos informando!