UGT Telefónica

VALORACIÓN SRV AGOSTO 2024

EL SRV DE AGOSTO TOCA FONDO EN COMISIONES POR SU DISEÑO Y EL AUMENTO DE LOS OBJETIVOS.

UGT, valora negativamente el diseño del SRV de agosto por diversos motivos: aumento de lo objetivos, mayor número de BAF MiMovistar; reparto de las unidades de los compañeros y compañeras de vacaciones entre el resto de la plantilla de la tienda;
incremento de comisiones sólo a partir de la consecución del 100% del objetivo, con unos unitarios irrisorios; mayor presión para realizar telemarketing, sin ser una actividad remunerada en sí, con poca formación y baja calidad para materializar ventas de las bases de datos.

UGT no ve realista, ni alcanzables los objetivos, en un mes con poca afluencia de público en general, y este SRV no parece que nos acerque a esa media de 500€ mínimo que reclamamos. Por eso le hemos solicitado a la empresa que reconozca efectivamente el esfuerzo humano y comercial que hace la plantilla mes a mes, mediante:

• Aumento de los unitarios.
• Qué busque fórmulas más justas de reparto de los objetivos, que no suponga una carga lineal de la plantilla que se queda en vacaciones.
• Mantenimiento de tramos intermedios remunerados o por debajo del 100% del objetivo.
• Modificación del SRV de agosto, para que introduzca incentivos adicionales que, junto a los unitarios, hagan posible alcanzar un mínimo de 500€ de comisiones.
• Remuneración del telemarketing como actividad: que la empresa busque voluntarios/as, los prepare adecuadamente y los remunere por esta actividad.
• UGT reclama a la empresa que los retos semanales, se cobren por consecución de objetivos y no por jornada. La empresa dice que esto es así y que se viene haciendo desde hace tiempo. UGT tiene información contradictoria en este tema y si no es así, anímanos a todos/as a reclamar dichos importes si no se han cobrado!
• Simplificar los procedimientos engorrosos de reclamación de comisiones*

*En el caso de que algún/a compañero/a tuviera problemas en la devolución, que contacte con su delegado o delegada de UGT, para que nos lo transmitan.

SRV DE TIENDAS

• Mismos unitarios que en julio en BAF, desaparece el pago intermedio de consecución de objetivos en BAF y la PMJ de MiMovistar de julio, en definitiva, sólo se ve dinero al alcanzar el 100% de las palancas.
• Sólo se remunera el 100% de las “Repos Fútbol Total”. Se reduce los importes unitarios de los repos.
• Se aumentan, en general, los objetivos de dispositivos.
• Se paga más por la segunda alarma, cuando cuesta horrores hacer la primera. En definitiva, más de lo mismo y evidencias de que este SRV no motiva a la plantilla, al no reconocer el gran esfuerzo comercial y profesional que hace.

SRV DE TASK-FORCE

• Se aumentan los objetivos del mes de agosto, un mes que disminuye la posibilidades de contactar con clientes, en general, por las vacaciones y desde esta perspectiva a UGT no le parece justo, puesto que no se aumentan tampoco los unitarios.
• UGT cree que es posible remunerar en mayor medida el gran esfuerzo de venta que hace este pequeño colectivo de la empresa. Su esfuerzo no se ve recompensado.

Nos presentan los SRVs de EMPRESAS con la temática Olímpica, y viendo los objetivos de algunos
modelos y familias es como subir el monte del Olimpo, sin tener en cuenta la ausencia de los
firmantes/autorizados y la inactividad de la gran mayoría de las empresas.

Se relaja la exigencia de muchos condicionantes, y lo valoramos positivamente, el tiempo dirá si es
anecdótico por la estacionalidad del SRV. Aun así demandamos la eliminación de todo condicionante.
Detallamos los puntos en detalle por parte de UGT:

SRV FFVV

• Desde UGT demandamos un SRV conjunto de JULIO+AGOSTO y las ventas que se realicen en agosto se comisionen como un EXTRA. Esto es lo que históricamente ha habido y queremos volver a este modelo que tan buenos resultados conseguía.
• Rechazamos que no se computen las EXCEPCIONES COMERCIALES en la REPESCA, ya que son ventas que deben de computar en los informes de TdE. Estos errores ajenos al FFVV no deben penalizar, sino encontrar los motivos de por qué las ventas no están contempladas y reclamarlo al área que corresponda. Las ventas hay que comisionarlas, sin perjudicar a la repesca.
  Solicitamos una rectificación y cualquier comisión mensual sea excepcional o no, debe computar trimestral y anualmente en la media de comisiones.
• Los clientes en cartera tienen un bajo potencial de KD, y los interesados en FASE 3 son TELCO y un porcentaje muy elevado están con equipamientos renting que complican la venta por el pago único obligatorio para tener que migrar limpio a LEGADO.
• Este SRV tiene un PAGO DIGNO desde la 1ª unidad en FD sin saltos porcentuales, esto es lo que venimos reclamando para el resto del año.
• Nuestras demandas clásicas y recurrentes:
  VOLVER a N+1 · SINERGIA TIENDA-FFVVs · UNIFICAR SRVs · DATOS de las VENTAS · TUTORIAL NYLO