UGT Telefónica

VALORACIÓN SRV OCTUBRE 2024

UGT CONSIGUE QUE LA EMPRESA COMPRE PARTE DE NUESTRAS IDEAS EN EL SRV DE OCTUBRE: OTROS
TRAMOS DE PAGO, SENDA DE 500€ DE COMISIONES Y REDUCCIÓN DE OBJETIVOS.

UGT VALORA QUE EL SRV DE OCTUBRE TIENE PARTES POSITIVAS Y OTRAS NEGATIVAS:

SRV PUNTO DE VENTA

• Incremento de los escalones de pago de los objetivos COMO SOLICITÓ UGT A LA EMPRESA: 60%. Esto es una fuente de motivación clara para la plantilla y creemos también de incremento de volumen de ventas, al ir cerrando pequeñas metas.
• La empresa parece interiorizar la idea que, puso UGT sobre la mesa que los SRVs deberían garantizar unas COMISONES MÍNIMAS DE 500€ a toda la plantilla. La empresa sigue hablando de medias, nosotros de el total de la plantilla, pero es un acercamiento.
• Otra petición que UGT pedía a la empresa era que los objetivos fueran alcanzables. En este sentido la empresa ha decidido reducir 2 unidades, de media, en los ítems más significativos: BAF, MiMo y dispositivos. En los aspectos que UGT no está de acuerdo, siguen siendo:
• Disminución una vez más de los importes unitarios de determinadas servicios del SRV: BAF Mimo con TV valor.
• Objetivos SIGUEN SIENDO MUY AMBICIOSOS y dispares entre tiendas, lo que lleva a que en función de la tienda en la que trabaje la plantilla, se puede cobrar más o menos comisiones. MUCHA DIFERENCIA ENTRE TIENDAS.
• ERRORES DETECTADOS POR UGT EN LA ASIGNACIÓN DE LOS OBJETIVOS A REDUCCIONES DE JORNADA, LO QUE LLEVA A QUE SE PAGUE MENOS COMISONES POR LAS MISMAS UNIDADES VENDIDAS: BAF Y MIMO.
• Simplificar los procedimientos engorrosos de reclamación de comisiones*.
  Que las concurrencias se paguen en el mes que corresponde.
• Que la herramienta del Telemarketing sea opcional, remunerada, bien organizada, que tenga en cuenta aspectos de ergonomía y trabajo con pantallas de visualización de datos y no se haga bajo presión.
  *En el caso de que algún/a compañero/a tuviera problemas en la devolución, que contacte con su delegado o delegada de UGT, para que nos lo transmitan.
  
• Disminuyen los unitarios que se pagan en BAF Mimo con tv de valor en 1€, reposup a 1€.
• Se remunera los objetivos de BAF (mínimo dos mimos), MiMo y dispositivos + seguros al 60%: 50€, 50€ y 30€ respectivamente. Petición directa de UGT.
• Se mantiene el pago de 5€ por combo.
• Se recupera el incentivo de Plusmarca, que nos parece elitista y no beneficia a la gran mayoría de la plantilla.
• Se paga más por la segunda alarma, cuando cuesta horrores hacer la primera.
• Se disminuyen los objetivos en 2 unidades, de promedio, en Total BAF, Mimo y dispositivos.

SRV DE TASK-FORCE

• Disminución de los objetivos con respecto a septiembre: se pasa de 19 BAF a 12 BAF en octubre y de 12 Migras a 8 en octubre. Se ajusta, como en tiendas un escalón de consecución de objetivos al 60%, manteniéndose el resto de los apartados.
• UGT ha preguntado a la empresa en este foro y en otros, sobre la solidez de este colectivo, su público objetivo, que parece centrado en autónomos, las herramientas de telemarketing para alcanzar sus objetivos y sobre la mejora de su retribución. Estamos a la espera de una futura contestación.

SRV FFVV

Nos presentan los SRVs de EMPRESAS continuando con un modelo multipalanca, exigiendo al comercial la venta de más productos en menor tiempo, con constantes cambios de rumbo e ignorando la planificación. El hartazgo, desmotivación y enfado persiste…, se ha perdido por el camino una forma de trabajo práctica que conseguía resultados. Vamos “a salto de mata”, sin ningún tipo de estrategia y a merced de informes diariossin sentido ni beneficioso para nadie. De repente nace un informe, daily o acción nueva, deshaciendo toda la planificación semanal del comercial, generando estrés y desgana constante. Necesitamos tiempo con el cliente, potenciar la venta consultiva y dar la importancia al tiempo de maduración de las oportunidades. No somos Robots.

Detallamos los demás puntos reclamados por parte de UGT:

• Gracias a la presión de UGT las EXCEPCIONES COMERCIALES van a computar en la REPESCA.
• Gracias a UGT el valor unitario del TMA ya aparece en el REPORTE DIARIO de POWER BI:

Desde UGT demandamos un SRV sin Condicionantes de BAF, KD, TMA, MICRO, Alarmas, etc…
¡PAGO POR UNIDAD!, así de simple. Ver todos los datos del cliente en las ventas de la calculadora,
se nos dijo que era por LOPD, después porque el informe de TdE venia así, ¡necesitamos ver el dato!

• Dudas SRV, sin aclarar “oficialmente” en la letra pequeña, para evitar cortocircuitos e interpretaciones GEVICO: En Familia FD ¿es la suma de ambos FD+FD FLEX? ¿Cuál es el mínimo de asociados para computar como colectivos o asociaciones? ¿Qué fecha computa para el TMA por unitario? ¿Alguna duda más? Hacérnosla llegar o envía un mail a td.srv.telyco@telefonica.com (única vía válida)

RECORDARTORIOS:

• Puntea tus comisiones: Crecen las diferencias entre los CIERRES y las ventas REALES ¡Cotéjalas!, Además, todas las ventas “bien justificadas” y que no aparecen en vuestra calculadora, la empresa las debe liquidar, sino aparecen en la BBDDs de Telefónica no es problema del comercial.
• La grabación y avance de bitácoras están reflejadas en la gestión minina del SRV, cualquier
  modificación debe notificarse por escrito.
• Nuestras demandas históricas y recurrentes:
  VOLVER N+1 · SINERGIA TIENDA-FFVVs · UNIFICAR SRV’S · DATOS COMPLETOS CALCULADORA ·
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